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1.技术培训
本公司十分重视对用户的技术培训工作,用户须推荐一名锅炉技术人员接受本公司的技术培训,凭本公司颁发的《运行师》资格证，持证上岗。
“运行师”需定期向公司上报运行动态数据，以便公司及时准确判断分析故障。
“运行师”须接受本公司业务指导，并参加定期培训及考核。
无证上岗单位，造成“FXH”运行故障，本公司不承担相关责任。
2.故障响应时间
接到用户通知后，两小时内信息反馈，通过电话指导用户（运行师）自行排除故障。
3.若用户不能自行排除故障，在接到用户请求后48小时内作出实质性响应，并派出技术人员到达处理现场，进行现场服务。
4.质保期内（质保期为12个月，自设备72小时满负荷试运行正常后开始计时），若设备发生非人为性故障，实行三包服务（包修、包换、包达标）。
5.质保期外若设备发生故障，本公司实行终身有偿服务，并以优惠价格供应零配件。
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